Política De Garantia
Com total respeito aos nossos clientes, nossas Política De Garantia, de trocas e devoluções foram elaboradas com base no Código de Defesa do Consumidor.
Desistência
Se após receber o produto o consumidor manifestar o interesse de devolvê-lo nós o receberemos de volta, o produto e a embalagem devem estar em perfeito estado. Acompanhado de todos os itens e acessórios, após recebermos e realizarmos uma verificação. Faremos a devolução do pagamento em valor integral ou um crédito para compra futura em nossa loja.
Procedimentos: Entrar em contato com nossa Central de Atendimento, (48) 3240-5589 WhatsApp (48) 99972-1406 ou contato@wginfo.com.br em até 07 dias corridos, contados a partir do primeiro dia útil após recebimento do produto.
Dano físico
No momento em que receber o produto o consumidor precisa certificar-se de que a embalagem não está violada, caso afirmativo não receber o produto e nos enviar uma notificação por e-mail.
Se a embalagem estiver sem indícios de violação, após receber o pedido verificar as condições do produto e caso identifique alguma anormalidade enviar uma notificação por e-mail vendas@wginfo.com.br
Defeito técnico ou de fabricação
Se o produto apresentar defeito dentro do prazo de garantia, o fabricante deverá ser acionado pelo consumidor, deverá entrar em contato direto com a assistência técnica autorizada daquela região. Os telefones de contato com o fabricante e as respectivas assistências técnicas autorizadas estão no manual do produto ou no site do fabricante.
Produto em desacordo com o pedido
Se receber algum produto em desacordo com o que foi solicitado deverá recusar a mercadoria no ato da entrega e entrar em contato com nossa Central de Atendimento.
Se identificar a falha após o recebimento do pedido entrar em contato com nossa Central de Atendimento para que possamos orientá-lo acerca da devolução do produto.
Cancelamento de pedido e entrega
Pode cancelar compras nas seguintes situações. Não aprovação da compra pela administradora do cartão de crédito. Não comprovação de pagamento do boleto bancário até a data do vencimento. Inconsistência ou ausência de dados pessoais.
Condições gerais para trocas ou devoluções
Mercadoria em perfeito estado, acondicionada na embalagem original também em perfeito estado. Acompanhado do manual e todos os acessórios; Sem indícios de uso ou consumo. O produto deve estar acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de venda ou DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica) conforme o caso. Na hipótese de restituição do valor pago, o mesmo ocorrerá de acordo com o meio de pagamento utilizado. Para realização de compra, em depósito conta corrente ou boleto, ocorrerá no prazo de até 5 (cinco) dias úteis. Ou acionamento da administradora de cartão de crédito, no prazo de 2 (dois) dias úteis. Para que ela comunique a instituição financeira responsável pelo crédito (estorno) que poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes. Conforme a data de fechamento da fatura de cartão de crédito.
